Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à Mions (France).

• Produits standards : expédition sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Produits personnalisés ou sur mesure : expédition sous 5 à 10 jours ouvrés (selon la complexité de la commande).

Les délais indiqués ne tiennent pas compte des jours fériés ni des week-ends.

2. Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison en France et en Europe via nos partenaires (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, etc.).
Le choix du mode de livraison s’effectue lors du passage de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :

• du poids de la commande,

• du transporteur choisi,

• de la destination.

Ils sont indiqués avant validation du paiement.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

5. Zones de livraison

• France métropolitaine et Corse

• Union Européenne
  

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à contact@heleacrylics.com pour obtenir un devis d’expédition personnalisé.

6. Retards et responsabilités

Hélé ACRYLICS n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grève, force majeure, etc.).

En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Réception des colis

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de colis endommagé, il est impératif d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison et de nous en informer sous 48 heures.

Sans réserves émises auprès du transporteur, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué.